コールセンターバイトはきつい？経験者にインタビューして格付けしてみた！

コールセンターバイトのきつさレベルは2.95(総合きつさランク:C)

他バイトと比較しても一般的な水準レベルのきつさです。

オフィスワークで肉体的には楽に仕事できる一方で、クレーム対応が精神的にキツいという声が多かったです。

人と話すのが苦手な人は不向きなバイトと言えるでしょう。

精神的にゆるいバイトはコチラ

今回もコールセンターバイトについて様々な意見が聞けました。

コールセンターバイトが気になってるひとは是非見て欲しいです！

コールセンターバイトは肉体的にきつい？

コールセンターバイトの肉体的きつさレベルは2(ランクD)

基本的には空調の効いた部屋で座りっぱなしなので、肉体的にはきつくは無いでしょう。

ただ、座りっぱなしなので腰が痛いという人もいるみたいです。

以下に経験者の声を記載していきます。

ずっと同じ体勢で座りっぱなしで腰が痛くなる。

座りながら働けるので、体が疲れる事はありません。

長時間座っているため、足のむくみや腰痛を頻発した。

ほぼ座って業務を行うため、肉体的には楽に業務を行えると思う。

オフィスでのデスクワークのため、過ごしやすい環境のもと勤務でき、とてもラクであるため。

座りっぱなし・冷暖房完備の環境の中での作業だったため、そこまできつくない。

コールセンターバイトは精神的にきつい？

コールセンターバイトの精神的キツさレベルは4.2(ランクS)

クレーム対応がキツイという意見がほとんどでした。

顔が見えないことをいい事にかなり強めに言われるとの事。

このバイトを始めれば間違いなく精神をすり減らすことになるでしょう。

経験者の声を記載していきます。

ひたすら電話をかけ続ける。

基本断られる、怒られる。

電話に出ても、話している途中で切られる事があるので。

カスタマーセンターでの業務の際、解約に関する件で話を進めていると、クレームの嵐で中には「そんな生き方して恥ずかしくないのか」とまで言われ毎日嫌だった。

クレーム案件があるとお客様の不安や要望を聞かないといけないから。時折罵声を浴びせられる中、ノルマもあるため。

クレーマーが非常に多いので、自分のことを言われてなくても心がすり減ります。

コールセンターバイトは頭脳的にきつい？

コールセンターバイトの頭脳的きつさレベルは3.5(ランクA)

色々と考えて話を繋げるため頭は使うようです。

マニュアルがあるものの、マニュアル通りにいかず咄嗟の判断や機転が必要になってくる場面もあるようです。

営業のバイトであれば成約に繋げなくてはいけませんので、結構難しいようですね。

以下に経験者の声を記載していきます。

断られた時にその先考えて営業かける

言葉の言い回しに頭を使う

営業のコールセンターだったので、マニュアル通りだけじゃ仕事にならないから

切り替えや機転などは求められましたが、専門的なスキルは求められなかったです

マニュアルはあるがマニュアル通りには進まず考えながら進めなければいけないため

イレギュラーな対応時は頭を使うが、それ以外はほぼマニュアル通りに対応できた。

様々なご案内をしなければならないので、頭は結構使いました。

コールデビュー前の研修時に覚えなくてはいけないことが多く、いざ電話対応をしてみると想定外のお問い合わせも多々あり、臨機応変な対応を求められるため。

コールセンターバイトの仕事は給料に割に合わない？

コールセンターバイトの給料の割に合わなさレベルは3.15（Bランク）

👩「頭をそこそこ使って罵倒されてもらえるお金をこれくらいか・・・。」

という意見が多数でした。

一方で、インセンティブもはいるバイトもあるようなので、給料面で気になる人はインセンティブありのコールセンターを探してみてもいいかもしれませんね。

以下に経験者の声を記載していきます。

精神的にきつい割に給料が歩合制だったりして安い

同じ業務でも役割によって内容がちがってきたり、受電する側が取る頻度によって忙しさが違うため、やる人とやらない人の差があり不公平感だと思った。

ノルマを達成してもそこまで給料に反映されない

クレームの対応もしてこの給与だと割に合わないと感じます。

精神的ストレスを考えるともっと報酬が高くても良いと感じていました。

難しい内容の仕事ほどお給料が高い仕事だけど

マニュアルを覚えれば大抵は簡単なので割に合ってると思う。

コールセンターバイトに怪我のリスクはある？

ガルババイトの怪我・風邪リスクレベルは1.15(Eランク)

これについては説明不要ですね。オフィスワークで完全に座っての作業なのでこのような心配はありません。

以下に経験者の声を記載していきます。

デスクワークと電話のみの仕事なので怪我のリスクはありません。

実際にまだなってないが

腰痛、肩凝りなどになりやすい。

デスクワークのため怪我のリスクはないと思う

電話とパソコン業務がメインになるので、怪我のリスクはほとんどない

座りっぱなし・冷暖房完備の環境なので、ケガのリスクは全くない。

完璧にデスクワークなので、座りっぱなしに慣れればいいが慣れるまで体が痛くなる

コールセンターバイトは慣れるのに時間がかかる？

コールセンターバイトの慣れやすさレベルは3(Bランク)

マニュアルがあるためオペレーション的には慣れるのは早いと思いますが、クレーム対応にはなかなか慣れないという声が多数でした。

以下に経験者の声を記載していきます。

マニュアルはあるが慣れるまでには時間がかかると思うため

クレーム対応がメインだから慣れることはあまりない

毎日同じことの繰り返しになるので、次第に慣れてくる。

未経験から始めると慣れるまで時間がかかるでしょう。

お客様によって要望が違うので、ご案内の仕方などを覚え慣れるまでが結構大変でした。

マニュアルがしっかりしているし、私たちが担当する部分は導入部分だけなので、難しくないと思う。

コールセンターバイトのやりがいや楽しさはどのくらい？

ガルババイトのやりがい・楽しさレベルは2.9(Cランク)

やりがい・楽しさレベルは他バイトと同水準という結果でした。

以下に経験者の声を記載していきます。

やりがいは、正直全く感じませんね。人形になってる感覚

自分が向いてなかったのもあるが

楽しさを感じられず、やりがいもないのでつまらない。

精神的にきつかった部分が大きいので出来ればもう二度とやりたくないです。

お客様に褒められたときは嬉しく思いますが、クレームの時はやはりやりがいはなくなります。

人助けになってるとは思うけど、「ありがとう」がもらえるのは少なめ。無心で淡々とやる感じ。

電話対応で相手から感謝されたり、上長から褒められると達成感があって嬉しいとは思うが、一時的な感情であるため。次々と電話に出るため、どんどん忘れていってしまう。

コールセンターバイトでどういう時に辛いと感じる？

電話をひたすらかけ続けるのが辛い。

黙々と作業するのが辛い

接客など対面で人と話したくなる。

アウトバウンド業務でノルマが課せられ、契約を取る仕事をした時、私には無理だと感じた。

クレーム処理。日に何本も怒りの電話を聞くと辛かったです。

1人のクレーマー気質なお客様に1時間ほど捕まってしまった時です

クレーム対応が趣味だと思うようなお客様がいるのですが、そのような方の電話対応はきついです。ネチネチと厭味ったらしく逆説的な質問をしてくるので。

一番キツいのは理不尽な怒りをぶつけられること。こちらに非がないケースでも謝り続けるのは本当に精神が削られる。

コールセンターバイトをオススメする人はどれくらい？

コールセンターバイトをオススメすると答えた人は20人中9人でした。

ゲームセンターバイトをオススメすると答えた人

はい。髪型やネイルが自由なので、働きやすいです。

はい

場所によれば苦痛に感じることは少ないと思ったから。一緒に働く人によると思います。

はい　社会勉強としておすすめします。クレーム処理で強くなります。

はい

時給が高いので

高時給を得たい方には合っていると思います。

ただ、時給が高いということはそれなりに大変だと思うので

簡単に出来ると思わずに挑んで欲しいとも思います。

はい

コールセンター会社の直雇用バイトよりも派遣会社を経由してのバイトをおすすめします。

上長は直雇用で働いてもらいたいと思って、より丁寧に接してくれるからです。

ゲームセンターバイトをオススメできないと答えた人

いいえ

やりがいを感じられなかったのでオススメしない

切り替えが上手な人は割り切っていいと思う。

断られた時の精神面がキツい

いいえ。まぁ他にいっぱいいい仕事はあるので。

ネームバリューのある企業であったものの給料は他の企業よりも低かったのでおすすめしません。コールセンターの仕事をするならある程度給料も込みで検討した方がいいと思います。

いいえ

向いてる人にはいい仕事だけど、メンタル弱めな人やコミュニケーションが苦手な人にはきつい。想像より地味でしんどい。